La genèse du GITeS repose sur une nécessité légale : l’obligation pour les bailleurs sociaux d’assurer la tranquillité à leurs locataires, conjuguée à la responsabilité du propriétaire de mettre en place une surveillance adaptée. Ce partenariat novateur permet une présence quotidienne dissuasive mais aussi humaine et à l’écoute des préoccupations des résidents.
L’objectif est clair : restaurer la confiance et effacer le sentiment d’isolement ressenti par bon nombre de locataires dans les quartiers concernés.
Pour relever ces défis, le GITeS s’appuie sur une organisation interne structurée autour de quatre piliers essentiels : une politique sociale favorable et protectrice, la discipline et l’exemplarité, l’exigence du recrutement, et l’excellence de la formation.
Une politique sociale favorable et protectrice : mettre l’humain au cœur du dispositif
Un engagement pour le bien-être des locataires
Le GITeS place la dimension sociale au cœur de ses actions. Dans un environnement où le sentiment d’abandon peut fragiliser le lien entre locataires et bailleurs, l’établissement d’un contact quotidien et bienveillant joue un rôle crucial. Cette politique vise avant tout à instaurer un véritable lien social dans chaque immeuble surveillé. Ainsi, les agents du GITeS ne se contentent pas d’assurer une surveillance classique : ils créent une relation de proximité en entrant en contact direct avec les habitants, en répondant à leurs préoccupations et en repérant de manière précoce les situations susceptibles de générer des troubles.
En multipliant les échanges sur le terrain, le GITeS lutte contre le sentiment d’abandon qui peut être ressenti par les résidents, notamment dans certains quartiers où les nuisances ou les comportements indésirables se multiplient.
Des moyens matériels et humains adaptés
Pour garantir l’efficacité de sa mission, le GITeS s’appuie sur un socle solide de moyens matériels performants et sur une politique RH ambitieuse, centrée sur la reconnaissance, le bien-être et l’évolution de ses agents.
Sur le plan matériel, les équipements fournis sont à la hauteur des exigences du métier : dispositifs de communication performants, moyens de mobilité adaptés, outils numériques pour le suivi des interventions, tout est mis en œuvre pour permettre aux agents de remplir leurs missions dans les meilleures conditions. Ces ressources sont essentielles pour assurer une présence proactive dans les immeubles collectifs et répondre rapidement aux besoins spécifiques des résidences surveillées.
Au-delà de ces outils, le GITeS se distingue surtout par les moyens humains qu’il déploie. Dès l’origine, le groupement a fait le choix fort de valoriser ses agents par une politique de rémunération au-dessus des standards du secteur. Concrètement, les agents sont rémunérés au coefficient 175 (niveau IV, échelon 2), alors que le minima conventionnel débute au coefficient 120 (niveau II, échelon 2). Cette reconnaissance salariale reflète l’importance accordée à leur rôle et à la qualité du service attendu.
À cette rémunération attractive s’ajoutent de nombreux avantages sociaux : tickets restaurant, primes, gratifications, accès à un CSE, mais aussi des activités de cohésion régulières qui renforcent l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance. Les agents bénéficient également d’un programme de formation professionnelle mensuel, leur permettant non seulement de maintenir un haut niveau de compétence, mais aussi d’assurer une adaptation constante aux réalités du terrain.
Au-delà de la fidélisation des équipes, ces dispositifs visent surtout à faire grandir les agents, en leur offrant des perspectives concrètes d’évolution professionnelle au sein du groupement. Le GITeS promeut activement la montée en responsabilité, la polyvalence, et l’accès à des postes d’encadrement pour celles et ceux qui souhaitent s’y engager. Ce positionnement participe à la création d’un véritable parcours professionnel dans la tranquillité résidentielle, renforçant à la fois l’engagement et l’épanouissement individuel.
Discipline et exemplarité : un engagement professionnel assumé
Au GITeS, la discipline n’est pas une option, mais une condition essentielle pour assurer une présence crédible et rassurante dans les résidences. Chaque agent incarne les valeurs du groupement à travers une posture irréprochable et un comportement aligné avec les attentes du terrain. Leur mission dépasse la simple surveillance : ils incarnent un repère dans un quotidien parfois marqué par l’instabilité ou le repli.
Sur le terrain, cette rigueur prend la forme d’interventions mesurées, de gestes maîtrisés, d’une attitude tournée vers la prévention. Elle repose aussi sur une organisation structurée : chaque équipe est encadrée, les comptes-rendus sont quotidiens, et des contrôles réguliers garantissent le respect des protocoles.
Ce fonctionnement précis contribue à renforcer la crédibilité du dispositif auprès des bailleurs, mais surtout, il nourrit une relation de confiance avec les résidents. En apportant constance et fiabilité, les agents du GITeS réaffirment chaque soir l’engagement constant du groupement.
Exigence du recrutement : un processus de sélection pointu
La qualité du service de sécurité résidentielle repose en grande partie sur la compétence et l’intégrité des agents. Le GITeS a ainsi mis en place une procédure de recrutement particulièrement exigeante, destinée à sélectionner des candidats en parfaite adéquation avec les valeurs et l’esprit du groupement. Ce processus comprend plusieurs étapes minutieuses :
- Sélection des CV ;
- Entretiens de motivation et de personnalité ;
- Test écrit : évaluation des compétences juridiques ;
- Test physique : évaluation des aptitudes sportives.
Cette procédure de recrutement rigoureuse permet d’éliminer les profils qui ne sont pas en phase avec l’esprit du GITeS, et de constituer des équipes homogènes, capables de maintenir la tranquillité résidentielle par leur savoir-faire et leur engagement.
Excellence de la formation : professionnalisme et expertise sur le terrain
Au GITeS, la formation ne se résume pas à une formalité réglementaire. C’est un levier stratégique, pensé comme un investissement direct dans la qualité du service rendu. Contrairement aux standards habituels dans le secteur de la sécurité privée, le GITeS mise sur un plan de formation annuel très complet. Là où la formation annuelle moyenne dans le secteur de la sécurité privée se limite souvent à environ 16 heures, le GITeS s’engage dans un plan de plus de 70 heures par an. Ce programme exhaustif couvre différents domaines essentiels :
- cadre juridique de l’action ;
- communication non-violente, gestion pacifique des conflits ;
- secours aux personnes et maniement des extincteurs ;
- self-défense et techniques d’intervention.
L’approche pédagogique adoptée par le groupement est résolument tournée vers l’innovation. Les formations, dispensées par des experts internes ou par des organismes agréés dans certains cas, illustrent une volonté de rester à la pointe des avancées dans le domaine. Ce processus continu d’apprentissage se traduit par des actions concrètes et mesurables lors des rondes de surveillance. Chaque interaction avec les locataires, chaque intervention en cas d’incident, bénéficie d’une expertise renforcée par une formation de qualité. Ce professionnalisme constant leur permet non seulement d’apaiser les tensions, mais aussi de créer du lien, de rassurer, d’écouter. Et les résultats parlent d’eux-mêmes. Selon une enquête de satisfaction réalisée auprès des locataires, 86 % jugent les agents du GITeS professionnels, et 72 % déclarent leur faire confiance pour garantir la sécurité dans leur résidence. Plus encore, 64 % estiment que leur cadre de vie s’est amélioré grâce à leur présence, et plus d’un locataire sur deux pense que, sans le GITeS, la situation serait nettement dégradée.
Ces chiffres ne sont pas de simples indicateurs. Ils traduisent une réalité quotidienne : celle d’un service formé, compétent, humain, et perçu comme tel par celles et ceux qu’il protège.
